Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan el acceso y las compras realizadas a través de https://vanti.cl, sitio operado por Vanti Commerce SpA, RUT 78.372.332-8, con domicilio comercial en Padre Mariano 98, oficina 315, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Al navegar por el sitio o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Razón social: Vanti Commerce SpA
RUT: 78.372.332-8
Domicilio comercial: Padre Mariano 98, oficina 315, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo: cesar100590@icloud.com
WhatsApp: +56 9 7419 5768
Sitio web: https://vanti.cl
- PRODUCTOS E INFORMACIÓN PUBLICADA
VANTI procura presentar descripciones, fotografías, precios, variantes y disponibilidad de manera clara y actualizada.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color debido a la iluminación, pantalla o configuración del dispositivo. Estas diferencias no alteran las características esenciales informadas del producto.
Cuando un producto se ofrezca en distintos colores o variantes, se enviará la alternativa seleccionada por el cliente. Si la publicación señala expresamente que el color está sujeto a disponibilidad, dicha condición será informada antes de finalizar la compra.
- PRECIOS
Los precios se expresan en pesos chilenos y consideran los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente algo distinto.
Los gastos de despacho, cuando correspondan, se informarán antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
VANTI podrá modificar precios y promociones hacia el futuro. Los cambios no afectarán compras ya confirmadas.
- PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
• Seleccionar el producto y variante.
• Incorporarlo al carrito.
• Proporcionar información de contacto, facturación y despacho correcta.
• Seleccionar el método de envío disponible.
• Elegir un medio de pago.
• Revisar el resumen y confirmar la compra.
Antes del pago, el cliente podrá revisar y corregir la información ingresada.
Una vez procesada la operación, se enviará una confirmación al correo electrónico o medio de contacto proporcionado.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
La recepción automática de una solicitud de compra no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente.
VANTI podrá verificar el pago, disponibilidad de stock, datos del pedido y posibles alertas de seguridad antes de confirmar el despacho.
Si después del pago se detecta una falta real de stock, un error manifiesto o la imposibilidad justificada de procesar el pedido, VANTI contactará al cliente y ofrecerá las alternativas procedentes, incluida la devolución total de lo pagado cuando corresponda.
VANTI no podrá cancelar arbitrariamente una compra válidamente celebrada.
- MEDIOS DE PAGO
Los pagos serán procesados mediante los proveedores habilitados en el sitio.
El cliente es responsable de utilizar un medio de pago válido y de contar con autorización para usarlo. VANTI no conserva directamente todos los antecedentes financieros completos ingresados en las plataformas de pago.
- DESPACHO
Los despachos se efectuarán conforme a la Política de envíos publicada en el sitio y a la opción seleccionada al finalizar la compra.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta y asegurar que exista una persona disponible para recibir el pedido cuando corresponda.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones excepcionales, fuerza mayor, eventos climáticos, alta demanda o contingencias del transportista. VANTI informará cualquier retraso relevante del que tome conocimiento.
- DERECHO A RETRACTO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
El derecho a retracto, las devoluciones, los cambios y la garantía legal se regirán por la Política de devoluciones y por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
En compras online, el cliente podrá ejercer el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones legalmente aplicables e informadas previamente.
Los productos nuevos cuentan con garantía legal de seis meses cuando presentan una falla cubierta por la legislación.
- USO PERMITIDO DEL SITIO
El usuario se compromete a no:
• Utilizar el sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
• Introducir códigos maliciosos o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Utilizar datos falsos para realizar pedidos.
• Reproducir o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, fotografías, gráficas y demás contenidos propios de VANTI se encuentran protegidos por las normas aplicables.
Las marcas de terceros mencionadas en productos pertenecen a sus respectivos titulares. Su utilización tiene fines de identificación y comercialización legítima de los productos correspondientes y no implica necesariamente una relación de representación, licencia o asociación, salvo que se informe expresamente.
- SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio funciona sobre la plataforma Shopify y puede integrar servicios de pago, logística, análisis u otras prestaciones proporcionadas por terceros.
Dichos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas. VANTI no será responsable por interrupciones exclusivamente atribuibles a terceros, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan frente al consumidor.
- RESPONSABILIDAD
VANTI responderá por sus obligaciones conforme a la legislación chilena.
Nada en estos términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos irrenunciables del consumidor ni restringir responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
VANTI no será responsable por daños derivados del uso contrario a las instrucciones, manipulación indebida o utilización del producto para finalidades distintas de aquellas informadas, cuando dichos daños sean atribuibles al usuario.
- FUERZA MAYOR
VANTI no será responsable por retrasos o incumplimientos originados exclusivamente en hechos de fuerza mayor o caso fortuito, sin perjuicio de informar al cliente y adoptar medidas razonables para solucionar la situación.
- MODIFICACIONES
Estos términos podrán actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones regirán desde su publicación y no alterarán retroactivamente compras ya celebradas.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia podrá presentarse ante los tribunales competentes o ante los organismos de protección al consumidor que correspondan, conforme a la legislación aplicable.
- CONTACTO
Vanti Commerce SpA
Correo: cesar100590@icloud.com
WhatsApp: +56 9 7419 5768
Dirección: Padre Mariano 98, oficina 315, Providencia, Región Metropolitana, Chile