Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
Vanti Commerce SpA, RUT 78.372.332-8, en adelante “VANTI”, respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo pueden ejercerse los derechos relacionados con los datos personales.
Esta política se aplica al uso del sitio web https://vanti.cl, a las compras efectuadas en nuestra tienda, a las comunicaciones de atención al cliente y a los demás servicios relacionados con VANTI.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Vanti Commerce SpA
RUT: 78.372.332-8
Domicilio comercial: Padre Mariano 98, oficina 315, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: cesar100590@icloud.com
WhatsApp: +56 9 7419 5768
- INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción del usuario con VANTI, podremos recopilar:
• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea necesario para emitir documentos tributarios o realizar otras gestiones legalmente procedentes.
• Dirección de facturación y despacho.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información del pedido y productos comprados.
• Preferencias de comunicación.
• Mensajes y solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente.
• Información técnica del dispositivo, dirección IP, navegador, sistema operativo y actividad dentro del sitio.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
• Información necesaria para prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.
VANTI no recibe ni almacena directamente todos los datos completos de las tarjetas de pago. Estos son procesados por Shopify y por los proveedores de pago correspondientes conforme a sus propios estándares y políticas de seguridad.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podremos utilizar los datos personales para:
• Procesar, confirmar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones, cambios, garantías y reembolsos.
• Emitir boletas, facturas y otros documentos tributarios.
• Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación del sitio.
• Elaborar estadísticas y análisis internos.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal que lo permita.
• Gestionar las preferencias de privacidad y consentimiento del usuario.
- COMUNICACIONES COMERCIALES
VANTI podrá enviar ofertas, novedades o información comercial cuando el usuario lo haya autorizado o cuando la legislación lo permita.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a cesar100590@icloud.com.
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá que VANTI envíe mensajes operativos necesarios para procesar una compra, informar un despacho, responder una consulta o gestionar una garantía.
- PROVEEDORES Y DESTINATARIOS
VANTI podrá compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que apoyan la operación de la tienda, tales como:
• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores de pago y entidades financieras.
• Empresas de transporte, logística y despacho.
• Proveedores de facturación, contabilidad y documentos tributarios.
• Servicios tecnológicos, alojamiento, seguridad, análisis y soporte.
• Autoridades administrativas, tributarias, policiales o judiciales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Estos proveedores podrán tratar la información únicamente para prestar sus servicios, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de las operaciones.
- TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL
Shopify y algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar datos fuera de Chile. En esos casos, el tratamiento estará sujeto a las condiciones, medidas de seguridad y políticas de privacidad de dichos proveedores, además de la legislación aplicable.
Al utilizar el sitio y proporcionar sus datos, el usuario reconoce que determinados tratamientos técnicos pueden realizarse mediante infraestructura ubicada en otros países.
- CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar la relación comercial, atender garantías y reclamos y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse bloqueados cuando exista una obligación legal que así lo exija.
- DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, pedir su acceso, rectificación, actualización, eliminación o bloqueo.
También podrá retirar una autorización previamente otorgada cuando el tratamiento dependa de dicha autorización, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.
Las solicitudes deberán enviarse a cesar100590@icloud.com, indicando:
• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Derecho o solicitud que desea ejercer.
• Información suficiente para identificar los datos relacionados.
VANTI podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes de terceros no autorizados.
- COOKIES
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
• Mantener el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.
• Recordar preferencias.
• Proteger la seguridad de las sesiones.
• Medir el uso y rendimiento del sitio.
• Personalizar contenidos o publicidad, cuando exista la autorización correspondiente.
El usuario puede gestionar las cookies desde las opciones ofrecidas en el sitio o desde la configuración de su navegador. Desactivar determinadas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas características esenciales.
- SEGURIDAD
VANTI adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
- MENORES DE EDAD
La tienda no está dirigida deliberadamente a niños. Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con la intervención o autorización de su representante legal conforme a la legislación aplicable.
Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin la autorización necesaria, podrán eliminarse una vez verificada la situación.
- ENLACES EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. VANTI no controla sus prácticas de privacidad y recomienda revisar las políticas de esos terceros antes de entregarles información.
- MODIFICACIONES
VANTI podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en https://vanti.cl indicando su fecha de actualización.
- CONTACTO
Para realizar consultas o ejercer derechos relacionados con datos personales:
Vanti Commerce SpA
Correo: cesar100590@icloud.com
WhatsApp: +56 9 7419 5768
Dirección: Padre Mariano 98, oficina 315, Providencia, Región Metropolitana, Chile